
產(chǎn)品中心/ PRODUCTS CENTER





產(chǎn)品型號:SCF
參考價:48000
更新時間:2025-09-13
訪問量:476| 品牌 | 其他品牌 | 應用領域 | 地礦,能源,道路/軌道/船舶,鋼鐵/金屬,電氣 |
|---|

高壓變頻啟動柜 自動旁路柜變頻柜定制廠家的售后服務承諾書:
中盛電氣是一家集科、工、貿(mào)一體化,秉承“用戶的滿意就是中盛人的追求、用戶的要求就是中盛人的責任"的服務理念,作出如下承諾:
一、本公司產(chǎn)品出廠前均經(jīng)過嚴格的出廠檢驗,符合標準后方能出廠,確保產(chǎn)品合格出廠。
二、公司建有完整的客戶檔案,定期或不定期地回訪客戶并接受電話咨詢。
三、產(chǎn)品質(zhì)保期為出廠之日起一年,質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生故障,給予免費維修或調(diào)換;質(zhì)保期后,對故障產(chǎn)品負責給予維修,酌收維修零部件的工本費。
四、對用戶的要求,2小時內(nèi)提供滿意答復。若有產(chǎn)品質(zhì)量問題,省內(nèi)24小時,全國48小時派出技術(shù)服務人員到達現(xiàn)場。
五、本公司不對非正常使用、保管不當、違章操作、非本公司人員維修等任何非本公司原因造成的損失負責。
高壓變頻啟動柜 自動旁路柜變頻柜定制廠家的技術(shù)服務承諾書:
質(zhì)量保證期為設備驗收合格正常運行后十二個月,或設備發(fā)貨后十八個月(以時間先到為準)。
公司由三十多位經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)人員組成了強大的售后服務隊伍,分布在全國各地,始終為廣大用戶提供快捷、滿意服務。
1、響應速度
⑴ 對用戶提出的有關(guān)設備方面的要求1小時內(nèi)給予答復。
⑵ 如需現(xiàn)場服務,在12小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場保證最遲不超過24小時。
2、工作原則
⑴ 對于用戶所要求的售后服務,如果其現(xiàn)場指導安裝、調(diào)試、開車、培訓工作不具有通用性而必須由我方人員完成或指導完成,則我方提供相應的現(xiàn)場技術(shù)服務。
⑵ 現(xiàn)場服務人員的基本要求:
①派出的現(xiàn)場服務人員精通其產(chǎn)品性能的、具有足夠的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗的、負責并勝任本職工作的、能對現(xiàn)場出現(xiàn)的相關(guān)問題及時作出正確處理、具有良好協(xié)調(diào)和協(xié)作精神的、身體健康的合格人員。
②必須服從用戶現(xiàn)場代表在其范圍內(nèi)的工作安排。
③未完成服務工作、未經(jīng)用戶同意不得離開現(xiàn)場。
3、工作計劃
我方派出的現(xiàn)場服務人員的計劃和工作內(nèi)容如下:
專業(yè) | 人數(shù) | 工作職責 |
電氣工程師 | 1至2人 | 指導安裝、調(diào)整、試運行 驗收試驗 人員培訓 |
4、培訓
免費培訓操作工及設備維護人員,達到能操作該設備的能力。
⑴負責對設備操作人員和維護人員進行培訓,在進行安裝調(diào)試時對技術(shù)人員進行現(xiàn)場
培訓,培訓時間不少于1個工作日,并對重要技術(shù)問題進行現(xiàn)場演示和講解。
⑵技術(shù)培訓內(nèi)容應包括理論、操作、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等。
5、服務質(zhì)量
⑴良好的服務態(tài)度。
⑵可以在最短的時間里,完成我公司產(chǎn)品的服務項目。
⑶在力所能及的范圍里能協(xié)助完成相關(guān)其它廠家產(chǎn)品的服務項目。
6、保修
⑴我公司產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)免費保修,包括正確使用我公司產(chǎn)品發(fā)生的故障而引起的器件更換。
⑵ 在質(zhì)保期外,我公司產(chǎn)品提供終身維護。
附:維修指南
1、根據(jù)產(chǎn)品說明書進行檢查并維修部分故障。
2、當無法判斷故障原因時,應及時與我方技術(shù)服務人員取得聯(lián)系,并準確敘述故障現(xiàn)象,以便能在最短的時間里設備恢復正常。
3、電話指導仍不能解決問題時,應電話或傳真通知我公司盡快派出現(xiàn)場服務人員。

關(guān)于我們
公司簡介榮譽資質(zhì)資料下載產(chǎn)品展示
SMPC10KV電容就地補償裝置 智能投切電容補償柜 STBB10KV電容集中補償裝置 智能投切電容補償柜 ZSSGQH10KV高壓固態(tài)軟啟動柜 礦山破碎機啟動設備 SMPC高壓電容就地補償裝置 智能投切電容補償柜 STBB高壓電容集中補償裝置 智能投切電容補償柜服務與支持
技術(shù)文章新聞中心聯(lián)系我們
聯(lián)系方式在線留言版權(quán)所有 © 2025 湖北中盛電氣有限公司 備案號:鄂ICP備14012816號-3
技術(shù)支持:化工儀器網(wǎng) 管理登陸 sitemap.xml
0710-2769865

掃碼添加微信
返回頂部點
擊
隱
藏